Spela ansvarsfullt

Företagets åtagande

Corvus Global Ltd., verksamt under domänet madrichcasino.com.se, är fast förpliktat att bedriva spelverksamhet i enlighet med principerna för ansvarsfullt spelande. Det är företagets officiella policy att säkerställa att speltjänsterna tillhandahålls på ett sätt som skyddar spelarnas välbefinnande och förebygger de skadliga effekter som kan uppstå till följd av okontrollerat spelande. Samtliga operativa åtgärder och tjänsteutformningar genomsyras av denna grundläggande förpliktelse. Corvus Global Ltd. erkänner att spel utgör en potentiell risk för vissa individer och att det åligger operatören att vidta adekvata skyddsåtgärder. Dessa åtgärder implementeras i enlighet med gällande lagstiftning och regulatoriska krav samt i linje med erkända branschstandarder för ansvarsfullt spelande. Företaget förbehåller sig rätten att vidta åtgärder för att skydda spelaren när beteendemönster identifieras som indikerar problematiskt spelande, oavsett om sådana åtgärder uttryckligen har begärts av spelaren.

Tecken på problematiskt spelande

Följande beteendemässiga indikatorer kan utgöra tecken på att spelande har övergått till ett problematiskt mönster. Dessa kriterier bör beaktas av spelaren samt av dennes närstående:

Spelande genomförs med medel som är avsedda för nödvändiga levnadskostnader, såsom hyra, livsmedel eller räkningar, vilket innebär att ekonomiska förpliktelser åsidosätts till förmån för spelaktivitet.
Upprepade och misslyckade försök att begränsa, kontrollera eller upphöra med spelandet observeras, trots en uttalad intention att göra så.
En psykologisk fixering vid spelande manifesteras i form av återkommande tankar på tidigare spelsessioner eller planering av framtida spelaktivitet under olämpliga tider.
Spelandet används som ett medel för att hantera negativa känslotillstånd såsom stress, ångest, depression eller interpersonella konflikter, varvid spelandet fyller en eskapistisk funktion.
Sanningsenliga upplysningar om spelets omfattning, förlorade belopp eller tid ägnad åt spelande undanhålls medvetet för familjemedlemmar, vänner eller andra närstående personer.
Ekonomiska medel anskaffas genom lån, försäljning av tillgångar eller andra otillbörliga metoder i syfte att finansiera fortsatt spelande efter att tillgängliga medel förbrukats.

Kontobegränsningar och självexkludering

Corvus Global Ltd. tillhandahåller ett strukturerat system för kontobegränsningar som kan initieras antingen av spelaren själv eller av operatören i enlighet med fastställda riktlinjer. Dessa mekanismer syftar till att ge spelaren kontroll över sin spelaktivitet samt att förhindra eskalering av problematiskt beteende.

Frivillig självexkludering kan begäras av spelaren genom att kontakt tas med kundtjänsten via den officiella e-postadressen. Vid aktivering av självexkludering stängs spelarens konto för spelaktivitet under den valda perioden, vilken kan sträcka sig från en kortare tid upp till permanent avstängning. En permanent självexkludering innebär att kontot inte kan återaktiveras och att spelaren inte heller medges möjlighet att öppna ett nytt konto hos operatören.

Operatören förbehåller sig rätten att ensidigt begränsa eller stänga ett spelarkonto om beteendemönster identifieras som indikerar att spelandet inte längre sker på ett ansvarsfullt sätt. Sådana åtgärder vidtas utan föregående krav på spelarens samtycke och meddelas spelaren utan onödigt dröjsmål. Under en aktiv begränsnings- eller exkluderingsperiod är det inte tillåtet för spelaren att kringgå begränsningarna genom skapandet av alternativa konton.

Spelgränser

För att stödja ansvarsfullt spelande erbjuds spelaren möjligheten att fastställa individuella gränser för sin spelaktivitet. Dessa gränser är utformade för att ge spelaren verktyg att bibehålla kontroll över sin ekonomiska exponering och sin tidsåtgång relaterad till spelande.

Följande typer av gränser kan fastställas av spelaren:

Insättningsgränser: Spelaren kan fastställa ett maximalt tillåtet insättningsbelopp per dag, vecka eller månad. En sänkning av insättningsgränsen träder i kraft omedelbart, medan en höjning av gränsen genomgår en obligatorisk betänketid innan den aktiveras.
Förlustgränser: En maximal förlustnivå kan definieras för en given tidsperiod. När den fastställda förlustgränsen uppnås förhindras ytterligare insättningar och spelaktivitet tills gränsperioden löper ut.
Sessionsgränser: Spelaren kan begränsa den maximala tid som ägnas åt en sammanhängande spelsession. När tidsgränsen uppnås avslutas sessionen automatiskt och spelaren loggas ut från kontot.
Vadslagningsgränser: Ett maximalt belopp per enskild spelomgång eller vad kan fastställas, vilket begränsar den ekonomiska exponeringen per transaktion.
Tidsgränser: Spelaren kan fastställa maximala tidsperioder för daglig eller veckovis spelaktivitet, varefter åtkomst till speltjänsterna tillfälligt begränsas.

Samtliga begäranden om ändring av gränser hanteras i enlighet med gällande regelverk. Operatören förbehåller sig rätten att neka ändringar som bedöms strida mot spelarens bästa intresse.

Få hjälp

Spelande som övergår till ett problematiskt mönster är ett erkänt folkhälsoproblem för vilket professionell hjälp finns tillgänglig. Det rekommenderas starkt att individer som känner igen de tecken som beskrivs i detta dokument söker stöd hos kvalificerade hjälporganisationer och vårdinrättningar.

I Sverige finns ett flertal offentligt finansierade och ideella organisationer som erbjuder rådgivning, stödsamtal och behandling till individer med spelproblem samt till deras anhöriga. Dessa tjänster är i många fall konfidentiella och kostnadsfria. Kontakt med sjukvårdsrådgivning rekommenderas för vägledning till lämpliga stödresurser i den egna regionen.

Närstående till personer med spelproblem erbjuds även de professionellt stöd genom specialiserade organisationer och stödgrupper. Det är av vikt att anhöriga inte bär ansvaret för en annan persons spelproblematik utan söker eget stöd vid behov.